Wie ChatGPT und Google lokale Unternehmen empfehlen

Wer heute „SEO Agentur Potsdam“ bei Google eingibt, bekommt ganz oben keine Liste von Websites mehr, sondern eine KI-Übersicht. Darin stehen fünf Agenturen mit Namen, Adresse und einem Satz zu ihren Schwerpunkten. Dann erst kommen die normalen Ergebnisse.

Für uns als Agentur in Potsdam war das ein guter Anlass, genauer hinzuschauen. Welche Unternehmen nennt die KI, und woher hat sie diese Namen? Die Antwort ist für jeden lokalen Betrieb interessant, ob Zahnarztpraxis, Steuerberatung oder Physiotherapie.

Was wir gesehen haben

Wir haben am 9. November 2026 die Google-Suche für drei Begriffe mit Standort Potsdam ausgewertet: „SEO Agentur Potsdam“, „Google Ads Agentur Potsdam“ und „Webdesign Potsdam“. Bei allen dreien zeigte Google eine KI-Übersicht. Drei Beobachtungen:

1. 1Die genannten Unternehmen sind nicht die mit den besten Rankings. In der KI-Übersicht zu „SEO Agentur Potsdam“ standen fünf Namen. Nur zwei davon standen auch unter den ersten fünf normalen Ergebnissen. Die anderen kamen von weiter hinten oder tauchten in der normalen Liste gar nicht prominent auf.
2. 2Die Quellen sind oft Verzeichnisse und Google-Profile. Als Quellen verlinkte die KI unter anderem Google-Unternehmensprofile und Branchenportale, die Agenturen nach Stadt auflisten. Die KI hat also nicht nur Websites gelesen, sondern sich auch daran orientiert, wer in diesen Listen und Profilen steht.
3. 3Konkrete Angaben werden übernommen. In der KI-Übersicht zu „Google Ads Agentur Potsdam“ stand eine Preisspanne für die monatliche Betreuung. Die stammte von Anbieterseiten, die ihre Preise offen nennen. Wer keine Preise nennt, kommt in diesem Teil der Antwort nicht vor.

Wichtig: Das ist eine Momentaufnahme. KI-Antworten ändern sich mit der Formulierung der Frage und von Tag zu Tag. Die Muster dahinter bleiben aber erstaunlich stabil, und sie decken sich mit dem, was wir bei Kunden in anderen Branchen sehen.

Woher die KI ihre Empfehlungen nimmt

Wenn eine KI eine Frage mit Ortsbezug beantwortet, greift sie auf mehrere Arten von Quellen zurück:

• Das Google Unternehmensprofil: Kategorie, Beschreibung, Leistungen, Bewertungen und Antworten darauf.
• Branchenverzeichnisse und Vergleichsportale: Seiten, die „die besten Anbieter in Potsdam“ auflisten.
• Die eigene Website: vor allem Seiten mit klaren Aussagen zu Leistung, Ort, Ablauf und Preisen.
• Erwähnungen auf anderen Seiten: Lokalpresse, Partner, Verbände, Fachartikel.
• Bewertungsinhalte: Nicht nur die Sternzahl, sondern was in den Bewertungen steht. Wenn viele Patienten „sehr einfühlsam bei Angst“ schreiben, kann die KI das aufgreifen.

Das heißt auch: Für die KI-Empfehlung zählt nicht ein einzelner Kanal. Es zählt, ob das Bild über alle Quellen hinweg stimmig ist.

Was das für Praxen und Dienstleister bedeutet

Patienten fragen KI-Systeme heute Dinge wie „Welcher Zahnarzt in Potsdam bietet Behandlung unter Narkose an?“ oder „Kieferorthopäde in Babelsberg mit kurzen Wartezeiten“. Das sind sehr konkrete Fragen. Die KI kann sie nur beantworten, wenn diese Informationen irgendwo stehen.

Viele Praxiswebsites, die wir uns ansehen, nennen ihre Leistungen nur als Stichwortliste. Ob es Behandlungen unter Narkose gibt, ob die Praxis barrierefrei ist, ob Termine am Samstag möglich sind: Das steht oft nirgends. Dann empfiehlt die KI eben die Praxis, bei der es steht.

Für Dienstleister gilt dasselbe. Wer auf seiner Website nicht schreibt, welche Orte er anfährt, wie schnell ein Termin möglich ist oder was ein Einsatz ungefähr kostet, gibt der KI keinen Grund, ihn zu nennen.

Checkliste: So werden Sie für die KI empfehlbar

1. 1Google Unternehmensprofil vollständig: richtige Hauptkategorie, alle Leistungen einzeln, aussagekräftige Beschreibung, aktuelle Fotos.
2. 2Bewertungen mit Inhalt: Bitten Sie Kunden nicht nur um Sterne, sondern um ein, zwei Sätze. Antworten Sie auf jede Bewertung.
3. 3Einträge in den wichtigen Verzeichnissen: Branchenportale Ihrer Branche, regionale Verzeichnisse, Kammern und Verbände. Mit identischen Daten.
4. 4Eine Seite pro Leistung: mit einer klaren Antwort am Anfang. Was, für wen, wo, wie lange, ungefähr zu welchem Preis, soweit das in Ihrer Branche zulässig ist.
5. 5Besonderheiten aussprechen: Barrierefreiheit, Sprachen, Abendtermine, Parkplätze, Angstpatienten, Notdienst. Alles, wonach jemand konkret fragen könnte.
6. 6Häufige Fragen beantworten: echte Fragen aus dem Alltag, kurz und direkt beantwortet.
7. 7Lokale Erwähnungen sammeln: Partnerbetriebe, Vereine, Lokalpresse, Veranstaltungen.
8. 8Regelmäßig selbst testen: Stellen Sie ChatGPT, Perplexity und Google dieselben drei Fragen einmal im Monat und notieren Sie, wer genannt wird.

Vieles davon überschneidet sich mit klassischem Local SEO. Das ist kein Zufall. Wer bei Google Maps gut aufgestellt ist, hat für die KI-Suche schon die halbe Arbeit erledigt. Die einzelnen Schritte dazu beschreiben wir im Ratgeber Local SEO in Potsdam: So kommen Sie bei Google Maps nach oben.

Fazit

Die KI-Suche belohnt Unternehmen, die klar sagen, was sie tun, für wen und wo, und über die andere dasselbe sagen. Das ist weniger eine technische Frage als eine Frage von Vollständigkeit und Einheitlichkeit. Für kleinere Betriebe ist das eine Chance: Mit sauberer Arbeit lassen sich hier auch große Mitbewerber überholen.

Was hinter dem Begriff GEO steckt, erkläre ich ausführlicher im Beitrag GEO: Warum SEO allein nicht mehr reicht. Wenn Sie wissen möchten, ob und wie Ihr Unternehmen in KI-Antworten vorkommt, prüfen wir das gern für Sie. Unser Angebot finden Sie auf der Seite SEO Agentur Potsdam.